Service
Service MSK
Un service après-vente rapide et compétent sur tout le territoire français et au-delà est considéré comme un facteur de succès pour nos partenaires et nous-mêmes. Chaque client peut compter sur le fait que nous aurons un grand respect de la personne humaine et que nous préserverons les ressources.
L’objectif premier de tous nos services est de faire en sorte que votre système MSK reste un investissement sûr pour les années à venir. Formation efficace du personnel, maintenance régulière, dépannage rapide et livraison de pièces détachées garantissent la disponibilité et la performance sur site.
Longue disponibilité des pièces de rechange
Des entrepôts régionaux de pièces détachées garantissent, pour les pièces les plus souvent demandées, une livraison rapide et évitent des arrêts de production inutiles. Nous pouvons produire et fournir toutes les pièces détachées structurelles en acier dans nos propres usines pour les décennies à venir. Une gamme d’articles pneumatiques et électroniques introuvables sur le marché sont disponibles dans nos stocks pour nos clients. Le catalogue est disponible en version numérique dans le logiciel EMSY. Ce catalogue permet plus de sécurité lors de la sélection des pièces et un ajustement précis avec les pièces d’origine et les pièces de rechange testées.
De la maintenance individuelle garantit l’efficacité de votre installation
MSK propose des intervalles de maintenance personnalisés pour garantir l’efficacité et la disponibilité de l’installation. Le logiciel MSK EMSY inclut la gestion de la maintenance préventive, ce qui permet aux dates de maintenance d’être synchronisées avec votre propre planning de production. De plus, des contrôles de sécurité réguliers pour des systèmes alimentés par gaz font partie du lot de services MSK ainsi que d’autres contrôles de sécurité.
Assistance avec dépannage 24 / 7
Nos techniciens SAV sont à votre service 24 / 7 dans le cadre de notre service d’astreinte 24 / 7. Notre assistance à distance via le Cloud MSK IXON permet aux spécialistes expérimentés de MSK de communiquer directement avec les systèmes automates MSK ou logiciel EMSY.
Modification de votre installation MSK et rétrofit
Dans le cas d’extensions, d’optimisations ou de modifications spatiales, le principe modulaire de MSK permet à nos spécialistes expérimentés de réaliser facilement l’ingénierie requise. Votre installation est toujours à jour sans investissement additionnel majeur et peut facilement être adaptée pour répondre à des modifications logistiques ou spécifiques au produit. Notre centre de tests clients MSK n’est pas seulement utilisé lors de la phase de recherche, nous sommes également là pour vous conseiller sur des possibilités d’économies personnalisées, par exemple si vous souhaitez changer votre film ou tester la stabilité de votre technologie d’emballage actuelle.
Formation des employés
Pour être sûrs que vos employés puissent travailler même avec des systèmes complexes à grande échelle en toute sécurité et sans problèmes, nous réalisons des sessions de formation au sein de nos locaux ou directement sur votre installation sur site. Si vous avez encore des questions ou rencontrez des problèmes ultérieurement, notre service technique est toujours là pour vous aider par téléphone ou chat vidéo ou pour planifier une autre session de formation.
Machines d’occasion
Les machines d’occasion MSK offrent une combinaison entre rentabilité, grande disponibilité, performance éprouvée, respect de l’environnement et flexibilité, ce qui en fait une option attrayante pour de nombreuses entreprises. Retrouvez plus d'informations sur cette page.
Systèmes en location pour des pics de production
MSK propose également des systèmes en location dans le cas de pics de production ou de pics saisonniers.
Contacts du SAV MSK proche de vous
Nos sites internationaux permettent de vous assister selon vos besoins propres et d’implémenter des services en accord avec votre localisation spécifique. Contactez la filiale MSK la plus proche de vous !
MSK Verpackungs-Systeme GmbH
service@msk.de
MSK Hungary Gépgyártó BT
service@msk.hu
MSK Covertech, Inc.
service@msk.us
parts@msk.us
MSK Emballage SARL
sav@mskemballage.fr
MSK Covertech (Qingdao) Co., Ltd.
info@msk-covertech.cn
